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CNH Industrial Aftermarket Solutions, la división que garantiza el servicio técnico dentro de CNH Industrial y las marcas de la empresa, Case IH, Steyr y New Holland Agriculture, ha puesto en práctica las medidas necesarias para proteger las fuerzas de trabajo conjuntas durante estos tiempos sin precedentes.
Sobre esa base, CNH Industrial Aftermarket Solutions “está trabajando más que nunca para mantener las operaciones de recambios en funcionamiento durante la situación actual”. El objetivo claro es apoyar a los concesionarios en el servicio de las necesidades de los agricultores, siendo la salud y la seguridad de todos los involucrados una prioridad. Teniendo esto en cuenta, la compañía indica que es importante remarcar los siguientes mensajes:
• Los almacenes de piezas europeas funcionan como de costumbre, respetando todas las directrices de salud y seguridad de los gobiernos locales.
• Los transportes en curso en la mayoría de los casos se esta realizando sin retrasos en comparación con los plazos de entrega normales. Las entregas de carga aérea en toda Europa se han incrementado para garantizar cortos tiempos de resolución.
• El Soporte de Recambios y los Responsables de Ventas de Recambios están trabajando a distancia en todas las sedes europeas para asegurar el mismo nivel de servicio mientras se protege la salud y la seguridad de todos los empleados.
• Los concesionarios europeos están abiertos o disponibles por teléfono para apoyar a los clientes que soliciten piezas esenciales para el mantenimiento y el apoyo del trabajo de campo.
• Los equipos de soporte técnico están trabajando a distancia pero están totalmente disponibles para apoyar a los concesionarios y clientes, especialmente cuando la temporada está comenzando en toda la región europea.
